2009年7月10日星期五

iPhone 3GS 3香港上台價公佈!!

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3香港公佈的價錢對末有iPhone的用戶來說是十分抵用,就用iPhone3GS 32G為例:每月($398*24-5200(暫以淨機價))/24=181 .3333333 就可有2000分鐘基本、1500分鐘心連心及無限網上數據便用。但對舊客戶來說就不是太吸引,就上文提及的12個月客戶優惠,我曾致電查詢,但回應非常混亂,一時回應“不知道“,一時話預繳$4680+機價$780及加簽多12個月約,就可取得iPhone3GS 32G,當我訂機後,在Twitter內又傳出另一版本,故又再致電查詢,便再得到另一版本,就連Twitter天后Aiki,都問上數次才得出以下收費圖表(嗚謝Aiki的圖表) (我查詢五次後,最後都是得到相同信息):

現有客戶可享有手機升級優惠



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對我來說兩段優惠信息非常截然不同,我真不明3香港處理現有客戶可享有手機升級優惠一事上,處理得非常混亂,推出這優惠不是內部一早收到通知?為何各人致電查詢,都有不同回應!!我對3香港今日回應iPhone3GS一事,感非常失望,現我還等3香港就今天這麼折騰的事的回覆電話(21:00 /9-8-09)。

(更新)

22:00/9-7-09 : 3香港職員回覆我三時曾致電3HK iPhone3GS專線查詢有關現有客戶可享有手機升級優惠,當時回應不知道,現回覆已是上述圖表的價目。

22:05/9-7-09 : 另一職員又回覆我電話,內容都是上述圖表,但就為何出現兩段截然不同的優惠信息一事,他回應會交給公關部門跟進,我曾要求主管回覆有關一事,得到的答案是“主管已下班”。(本人曾在第五次致電客戶服務時要求得到主管的回覆,對方答應並承諾今天晚上一定能收到主管的答覆來電)

17:53/10-7-09 : 3HK 自稱高級經理May Au已回覆我有關昨日3HK CS傳遞錯誤了現有iPhone客戶可享有手機升級優惠一事上,只可說聲對不起,並沒有就上述事件作出任何補償性方案。

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